دسته بندی محصولات 
سوالات متداول در موکانو
به فروشگاه آنلاین موکانو خوش آمدید. در این بخش میتوانید پاسخ پرسشهای متداول خود را بیابید.
در صورت نیافتن پاسخ سوال خود، با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
چگونه میتوانم از موکانو خرید کنم؟
شما میتوانید به راحتی با انتخاب محصول مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید، خرید خود را نهایی کنید. پس از ثبت آدرس و انتخاب روش پرداخت، سفارش شما ثبت میشود. در این مرحله یک پیامک حاوی شماره سفارش بصورت خودکار برای شما ارسال خواهد شد
آیا امکان دریافت مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله، پشتیبانی موکانو همواره آماده ارائه مشاوره رایگان به شما هستند. از طریق بخش "تماس با ما" یا چت آنلاین سایت با ما در ارتباط باشید.
چگونه از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟
پس از ثبت سفارش، میتوانید با ورود به حساب کاربری خود و بخش "پیگیری سفارشات"، از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین پیامکهای اطلاعرسانی در هر مرحله برای شما ارسال میشود
هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد محصول و مسافت مقصد محاسبه میگردد. هزینه نهایی قبل از پرداخت در سبد خرید شما نمایش داده میشود.
مدت زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
سفارشات ثبت شده نهایتا تا 3 روزکاری اماده سازی و تحویل پست(تیپاکس، باربری و ...) میشود .زمان دقیق تحویل، بسته به سیستم توزیع و پخش شرکت های ارسال مرسوله متغیر خواهد بود.
چه روشهای پرداختی پذیرفته میشود؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر
- واریز کارت به کارت (پس از هماهنگی با پشتیبانی)
در صورت آسیب دیدن محصول در حین ارسال چه باید کرد؟
لطفاً قبل از تحویل کالا، سفارش خود را به دقت بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، میتوانید از پذیرش کالا خودداری کنید و بلافاصله به پشتیبانی موکانو اطلاع دهید.
چگونه حساب کاربری ایجاد کنم؟
در صفحه اصلی سایت، روی گزینه "ثبتنام" یا "ورود" کلیک کنید و با وارد کردن شماره تلفن یا آدرس ایمیل، حساب خود را ایجاد نمایید.
رمز عبور خود را فراموش کردهام. چکار کنم؟
در صفحه ورود، روی گزینه "فراموشی رمز عبور" کلیک کنید. لینک بازیابی رمز عبور برای شما از طریق ایمیل یا پیامک ارسال خواهد شد.
اطلاعات شخصی من چگونه محافظت میشود؟
موکانو متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. اطلاعات شما تنها برای فرآیند خرید و ارسال سفارش استفاده شده و در اختیار شخص ثالث قرار نمیگیرد.